Política de reembolso

Cuentas con un plazo de 30 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en support@enchliving.com.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de retorno y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos en cualquier momento para resolver dudas sobre devoluciones en support@enchliving.com.

 

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para poder evaluar la situación y corregirla.

 

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco podemos aceptar devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos para ayudarte.

 

Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un poco más en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en support@enchliving.com.