Centro de ayuda
Pedidos y devoluciones
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Se aplicarán gastos de envío al finalizar la compra. Ofrecemos descuentos y promociones todo el año, así que estate atento a nuestras ofertas exclusivas.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí. Se aceptan devoluciones o cambios de artículos elegibles que no se hayan usado y se encuentren en su embalaje original. Consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener instrucciones detalladas y plazos.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido antes de que se envíe?
Al realizar un pedido, este se envía instantáneamente a nuestro almacén de distribución para su procesamiento y preparación del envío. Esto significa que, lamentablemente, una vez realizado el pedido, no podemos modificarlo ni cambiarlo.
Pagos
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Puede elegir pagar con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express o Discover), PayPal, Affirm, Google Pay o Shop Pay.
Envío y entrega
¿Cómo se calculan los gastos de envío + procesamiento?
Para envíos a domicilio, los gastos de envío y procesamiento se basan en el total de la mercancía para cada dirección de entrega. Si está disponible, la entrega al día siguiente tiene un cargo adicional.
¿Puedo enviar a un apartado postal?
Podemos enviar la mayoría de los artículos a un apartado postal. Esta exclusión aplica a artículos de gran tamaño y a aquellos enviados directamente por nuestros fabricantes. Recibirá un mensaje durante el proceso de compra si el artículo no es apto para envío a un apartado postal.
¿Puedo realizar envíos a destinos fuera de EE.UU.?
¡Sí, puedes! Acento realiza envíos a varias regiones. Para realizar pedidos fuera de EE. UU., simplemente cambia la ubicación de la tienda a México o Canadá en nuestro sitio web y podrás comprar y recibir envíos directamente dentro de tu región.
Ventas comerciales
¿Qué servicios ofrecéis para empresas o diseñadores de interiores?
Ofrecemos ventas y servicios especializados a diseñadores de interiores, promotores inmobiliarios, hoteles y compradores de regalos empresariales. Ya sea que busque para un solo proyecto o para varios espacios, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Simplemente contáctenos y cuéntenos qué busca y le guiaremos en el proceso.
¿Puedo realizar un pedido grande o al por mayor?
Sí, puede realizar pedidos grandes o al por mayor. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido y con gusto le ayudaremos con la disponibilidad, los precios y las opciones de envío.
¿Alguna pregunta?
¡Puede contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarle.
¿TIENES ALGUNA PREGUNTA QUE NO RESPONDIMOS?
Estamos en línea de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., hora del este de EE. UU.