Centro de ayuda
Pedidos y devoluciones
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Se aplicarán gastos de envío al finalizar la compra. Ofrecemos descuentos y promociones todo el año, así que estate atento a nuestras ofertas exclusivas.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí. Se aceptan devoluciones o cambios de artículos elegibles que no se hayan usado y se encuentren en su embalaje original. Consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener instrucciones detalladas y plazos.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido antes de que se envíe?
Al realizar un pedido, este se envía instantáneamente a nuestro almacén de distribución para su procesamiento y preparación del envío. Esto significa que, lamentablemente, una vez realizado el pedido, no podemos modificarlo ni cambiarlo.
What payment methods are available?
You can choose to pay with a Credit Card (Visa, MasterCard, American Express, or Discover), PayPal, Affirm, Google Pay, or Shop Pay.
Envío y entrega
¿Cómo se calculan los gastos de envío + procesamiento?
Para envíos a domicilio, los gastos de envío y procesamiento se basan en el total de la mercancía para cada dirección de entrega. Si está disponible, la entrega al día siguiente tiene un cargo adicional.
¿Puedo enviar a un apartado postal?
Podemos enviar la mayoría de los artículos a un apartado postal. Esta exclusión aplica a artículos de gran tamaño y a aquellos enviados directamente por nuestros fabricantes. Recibirá un mensaje durante el proceso de compra si el artículo no es apto para envío a un apartado postal.
¿Puedo realizar envíos a destinos fuera de EE.UU.?
¡Sí, puedes! Acento realiza envíos a varias regiones. Para realizar pedidos fuera de EE. UU., simplemente cambia la ubicación de la tienda a México o Canadá en nuestro sitio web y podrás comprar y recibir envíos directamente dentro de tu región.
Ventas comerciales
¿Qué servicios ofrecéis para empresas o diseñadores de interiores?
Ofrecemos ventas y servicios especializados a diseñadores de interiores, promotores inmobiliarios, hoteles y compradores de regalos empresariales. Ya sea que busque para un solo proyecto o para varios espacios, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Simplemente contáctenos y cuéntenos qué busca y le guiaremos en el proceso.
¿Puedo realizar un pedido grande o al por mayor?
Sí, puede realizar pedidos grandes o al por mayor. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido y con gusto le ayudaremos con la disponibilidad, los precios y las opciones de envío.
¿Alguna pregunta?
¡Puede contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarle.



