Términos del servicio
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Bienvenido a AcentoCasa. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, disponible en https://acentocasa.com (el "Sitio"), así como la compra de productos en nuestra tienda en línea. Al acceder al Sitio o utilizarlo, aceptas estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.
1. Sobre nosotros
AcentoCasa es una tienda en línea especializada en artículos para el hogar, accesorios y productos de decoración cuidadosamente diseñados. Nuestra tienda Shopify es operada por Enchante Living, con domicilio en 15 W 34th Street, New York, NY 10016, Estados Unidos.
Si tienes alguna pregunta, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico support@enchliving.com.
2. Uso del Sitio
Te comprometes a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos. Queda prohibido:
- Incumplir cualquier ley o disposición aplicable.
- Vulnerar los derechos de terceros.
- Cargar o transmitir virus, códigos maliciosos u otros materiales dañinos.
- Interferir con la seguridad, el funcionamiento o las características del Sitio o de los sistemas que lo respaldan.
3. Información de los productos
Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada sobre nuestros productos, incluidas sus descripciones, imágenes, precios, características y disponibilidad.
Sin embargo, ocasionalmente pueden existir errores, imprecisiones u omisiones. Nos reservamos el derecho de corregir dicha información y actualizar los detalles de los productos sin previo aviso, de conformidad con las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor y respetando los derechos relacionados con los pedidos realizados.
Los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente según la configuración de pantalla de tu dispositivo.
4. Pedidos y pagos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación, disponibilidad de los productos y autorización del pago. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando sea necesario, por ejemplo, en casos de sospecha de fraude, errores en los precios, falta de inventario o imposibilidad de completar un pedido, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
- Los precios se muestran en la moneda correspondiente al mercado que hayas seleccionado. Los impuestos, gastos de envío y posibles aranceles aplicables se calculan o informan durante el proceso de pago, salvo que se indique lo contrario.
- Los pagos se procesan de manera segura a través de los proveedores de servicios de pago compatibles con Shopify u otros métodos disponibles al finalizar la compra.
- Si un pedido se cancela después de haberse realizado el cobro, cualquier reembolso que corresponda se efectuará de conformidad con la legislación aplicable y nuestros procedimientos de procesamiento de pagos.
- Las promociones, descuentos y ofertas especiales están sujetos a los términos y condiciones específicos que se indiquen para cada uno.
5. Envíos y entregas
Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo antes posible. Los tiempos estimados de entrega pueden variar según tu ubicación, la disponibilidad de los productos, el método de envío seleccionado y otros factores logísticos.
Los plazos de entrega son estimados, salvo que se indique expresamente que están garantizados. Circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como interrupciones en los servicios de transporte, procesos aduaneros, condiciones climáticas adversas u otros imprevistos, pueden afectar los tiempos de entrega.
Si tu envío presenta algún retraso, comunícate con nosotros a support@enchliving.com para recibir asistencia.
Ninguna disposición de esta sección limita los derechos o recursos que te correspondan conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
6. Devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones de productos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que cumplan con los requisitos establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Por lo general, los artículos deben encontrarse sin usar, en su estado original y con su empaque original, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Los gastos de envío relacionados con las devoluciones generalmente corren por cuenta del cliente, excepto cuando el producto sea defectuoso, se haya enviado un artículo incorrecto o exista otro derecho de devolución conforme a la legislación aplicable o a nuestra política publicada.
Para solicitar una devolución u obtener asistencia, comunícate con nosotros a support@enchliving.com.
Para conocer todos los detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Ninguna disposición de esta sección limita los derechos legales de devolución, reembolso, garantía o protección al consumidor que no puedan ser excluidos o restringidos conforme a la ley.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluidos textos, descripciones de productos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, marcas comerciales y otros materiales, es propiedad de AcentoCasa, Enchante Living o sus respectivos titulares de derechos o licenciantes, según corresponda.
Dicho contenido está protegido por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización previa por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.
8. Privacidad
El uso del Sitio también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, donde explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y tratamos tus datos personales.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Enchante Living, AcentoCasa y sus respectivas empresas afiliadas no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de la compra de productos.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o restringirse, incluidos los derechos y recursos establecidos por las leyes aplicables en materia de protección al consumidor.
10. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes del estado de Nueva York, Estados Unidos, sin considerar sus disposiciones sobre conflictos de leyes, excepto cuando las normas obligatorias de protección al consumidor aplicables establezcan lo contrario.
Los clientes que residan fuera de Estados Unidos, incluidos los residentes de México y Canadá, pueden contar con derechos y protecciones adicionales conforme a las leyes de su jurisdicción. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende eliminar o restringir derechos que legalmente no puedan ser renunciados.
11. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Podemos modificar o actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, requisitos legales o servicios.
Cualquier versión actualizada se publicará en esta página junto con la fecha de la última modificación. Los cambios se aplicarán hacia el futuro, salvo en los casos permitidos o exigidos por la legislación aplicable.
El uso continuado del Sitio después de la entrada en vigor de los Términos y Condiciones actualizados constituirá la aceptación de dichas modificaciones, en la medida permitida por la legislación aplicable.