Centre d'aide
Commandes et retours
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Les retours ou échanges sont possibles pour les articles éligibles qui sont inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre Politique de retour pour obtenir des instructions détaillées et connaître les délais.
Puis-je annuler ou modifier ma commande avant son expédition ?
Dès qu'une commande est passée, elle est instantanément transmise à notre entrepôt de distribution pour traitement et préparation de l'expédition. Cela signifie que, malheureusement, une fois qu'une commande est validée, nous ne pouvons ni la modifier ni l'annuler.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Vous pouvez choisir de régler par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express ou Discover), PayPal, Affirm, Google Pay ou Shop Pay.
Expédition et livraison
Comment calculez-vous les frais d'expédition et de traitement ?
Pour une livraison à domicile, les frais d'expédition et de traitement sont basés sur le montant total de la marchandise pour chaque adresse de livraison. Si elle est disponible, la livraison le lendemain entraîne des frais supplémentaires.
Puis-je expédier à une boîte postale ?
Nous pouvons expédier la plupart des articles vers une boîte postale. Cette exclusion s'applique aux articles surdimensionnés et à ceux expédiés directement par nos fabricants. Vous recevrez un message lors du paiement si l'article n'est pas admissible à une expédition vers une boîte postale.
Puis-je expédier vers des destinations en dehors des États-Unis ?
Oui, c'est possible ! Acento livre dans plusieurs régions. Pour commander en dehors des États-Unis, il vous suffit de modifier le lieu de la boutique sur notre site Web en sélectionnant le Mexique ou le Canada, et vous pourrez effectuer vos achats et vous faire livrer directement dans votre région.
Ventes commerciales
Quels services proposez-vous aux entreprises ou aux architectes d'intérieur ?
Nous proposons des services de vente dédiés aux architectes d'intérieur, aux promoteurs immobiliers, aux hôtels et aux acheteurs de cadeaux d'entreprise. Que vous recherchiez des produits pour un projet unique ou pour plusieurs espaces, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous simplement pour nous faire part de vos besoins et nous vous guiderons tout au long du processus.
Puis-je passer une commande importante ou en gros ?
Oui, vous pouvez passer des commandes importantes ou en gros. Veuillez contacter notre équipe de service client avec les détails de votre commande, et nous serons heureux de vous aider concernant la disponibilité, les tarifs et les options de livraison.
Des questions ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.