Centre d'aide
Commandes et retours
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliquent et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez connectés pour découvrir des offres exclusives.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Les retours et échanges sont possibles pour les articles éligibles non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les instructions et les délais de retour.
Puis-je annuler ou modifier ma commande avant son expédition ?
Lorsqu'une commande est passée, elle est immédiatement envoyée à notre entrepôt de distribution pour traitement et préparation de l'expédition. Cela signifie qu'une fois passée, nous ne pouvons malheureusement plus la modifier.
Paiements
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous pouvez choisir de payer avec une carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express ou Discover), PayPal, Affirm, Google Pay ou Shop Pay.
Expédition et livraison
Comment calculez-vous les frais d'expédition et de traitement ?
Pour la livraison à domicile, les frais d'expédition et de traitement sont calculés sur le total des marchandises pour chaque adresse de livraison. Si la livraison est disponible le lendemain, des frais supplémentaires sont appliqués.
Puis-je expédier à une boîte postale ?
Nous pouvons expédier la plupart des articles vers une boîte postale. Cette exclusion s'applique aux articles surdimensionnés et à ceux expédiés directement par nos fabricants. Vous recevrez un message lors du paiement si l'article ne peut pas être expédié vers une boîte postale.
Puis-je expédier vers des destinations en dehors des États-Unis ?
Oui, c'est possible ! Acento livre dans plusieurs régions. Pour commander hors des États-Unis, il vous suffit de sélectionner le Mexique ou le Canada comme adresse de magasin sur notre site web. Vous pourrez ainsi commander et vous faire livrer directement dans votre région.
Ventes aux entreprises
Quels services proposez-vous aux entreprises ou aux designers d'intérieur ?
Nous proposons des services de vente et de services dédiés aux architectes d'intérieur, aux promoteurs immobiliers, aux hôtels et aux acheteurs de cadeaux d'affaires. Que vous recherchiez un projet unique ou des espaces multiples, notre équipe est là pour vous accompagner. Contactez-nous et expliquez-nous vos besoins ; nous vous accompagnerons tout au long du processus.
Puis-je passer une commande importante ou en gros ?
Oui, vous pouvez passer des commandes importantes ou groupées. Veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande ; nous serons ravis de vous renseigner sur la disponibilité, les prix et les options de livraison.
Une question ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.
AVEZ-VOUS UNE QUESTION À LAQUELLE NOUS N'AVONS PAS RÉPONDU ?
Nous sommes en ligne du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE